Última atualização: 20 de julho de 2026
Esta Política explica como funcionam as cobranças, a descrição neutra na fatura, os repasses às criadoras e as regras de reembolso e estorno na KalyFans.
As compras (assinaturas, conteúdo avulso, presentes, gorjetas e recargas) são processadas por provedores de pagamento parceiros. Para a sua discrição, a cobrança aparece na fatura do cartão/banco com um descritor neutro, sem qualquer referência explícita ao conteúdo.
O valor, o item e a forma de pagamento são exibidos antes da confirmação. Ao concluir, você autoriza a cobrança correspondente.
Os produtos são digitais e de acesso imediato. Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento em 7 dias aplica-se a compras fora do estabelecimento; para conteúdo digital já acessado/consumido, o reembolso pode não ser devido, salvo nas hipóteses previstas nesta Política e na legislação.
Você pode solicitar reembolso pelos canais de suporte nas seguintes situações, entre outras:
Assinaturas podem ser canceladas a qualquer momento; o cancelamento encerra a renovação seguinte, mantendo o acesso até o fim do período já pago, sem reembolso proporcional do período em curso, salvo disposição legal.
Contestações abertas diretamente na operadora do cartão sem contato prévio com o suporte podem resultar em suspensão da conta enquanto o caso é apurado. Recomendamos falar primeiro com o suporte — resolvemos a maioria dos casos com rapidez.
As criadoras recebem 80% da Receita Bruta Elegível de suas vendas válidas, antes das tarifas ordinárias de cartão, Pix, adquirência, gateway e processamento; os 20% restantes constituem a participação da plataforma e suportam esses custos operacionais. Os ganhos ficam retidos por um período de segurança antes de se tornarem disponíveis para saque, e são pagos por transferência aos dados de recebimento cadastrados, observado o valor mínimo de saque e eventuais reembolsos, estornos, chargebacks, ajustes documentados e retenções legais.
Podemos revisar este documento a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou de produto. A data de “última atualização” no topo indica a versão vigente.
Alterações relevantes serão comunicadas por meios razoáveis (aviso na plataforma, e-mail ou notificação). O uso continuado da KalyFans após a publicação das mudanças representa concordância com a versão atualizada. Caso não concorde, você deve interromper o uso e, se desejar, encerrar sua conta.
Este documento tem finalidade exclusivamente informativa e não constitui aconselhamento ou parecer jurídico. Embora elaborado com base na legislação brasileira aplicável, cada situação concreta pode exigir análise individualizada. Recomendamos que você consulte um(a) advogado(a) de sua confiança em caso de dúvidas.